ARRIS Kundenbetreuung

Fokussiertes Fachwissen für schnelle Lösungen

Unserem Engagement bei der Bereitstellung herausragender Dienste liegt unser Erbe der Bereitstellung erstklassiger Produkte und Dienste (99,999 Prozent) zugrunde. Unser technischer Support erfolgt durch gut geschulte Experten und Produktingenieure, modernste lokale Supportzentren und Testlabore.

VERTRÄGE FÜR TECHNISCHEN SUPPORT

Unsere standardmäßigen Supportverträge umfassen technischen Multilevel-Support rund um die Uhr mit direktem Kontakt zu Ingenieuren und Entwicklern sowie direktem Zugriff auf Software-Upgrades und -Updates. Des Weiteren haben Sie Zugriff auf unser Kundenportal. Hier können Sie Unterstützung anfordern, Bugfixes erhalten, sobald diese verfügbar sind, und unsere umfangreiche Wissensdatenbank zu Fehlerbehebungs- und operativen Themen durchsuchen.

VERTRÄGE FÜR REPARATUR-SUPPORT

ARRIS bietet Reparaturverträge an, mit denen Sie die Kosten für Ersatzteile und die Betriebskosten für deren Lagerung, Wartung und Verteilung senken können. Die Optionen umfassen Versand am nächsten Werktag für schnellen Produktaustausch, Lieferung am nächsten Werktag und, in einigen Märkten, Austausch in vier Stunden. Garantieverlängerungen sind ebenfalls verfügbar.