WorkAssure® Perform

WorkAssure® Perform

Verbesserung von Außendienstqualität und Termintreue

Optimierung des Außendienstes

Die Software WorkAssure Perform stellt Schnittstellen für Disponenten (Konsole) und Techniker (mobil) zur Verfügung, die in deren bevorzugtem Webbrowser genutzt werden können.

Das System ermöglicht die Erstellung von benutzerdefinierten Workflows, um sicherzustellen, dass die Geschäftsstandards und -ziele eingehalten werden. Die Fokussierung auf Ausnahmen ermöglicht es dem Dispatcher, Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben. Sie funktioniert als Teil von WorkAssure-Außendienstlösungen oder kann einfach als eigenständiges Produkt in bestehende und kundenspezifische Abrechnungs-, Flottenmanagement- und Ressourcenplanungssysteme integriert werden.

In der mobilen Schnittstelle des Technikers erfordert die Funktion Haus-Check, dass der Techniker Messungen durchführt und aufzeichnet, um sicherzustellen, dass die im Haus des Kunden installierten Geräte den vom Unternehmen festgelegten Standards entsprechen.

Vorteile

WorkAssure Perform verbessert die Qualität der von den Außendiensttechnikern ausgeführten Arbeiten und reduziert das Abfertigung-zu-Techniker-Verhältnis – was die Gesamteffizienz verbessert.

  • Ausnahmemanagement
  • Kundenspezifische Arbeitsabläufe
  • Vereinfachte Navigation
  • Messaging
  • Technikerunterstützung

Die WorkAssure Perform-Konsole ist eine intuitive Benutzeroberfläche, die Disponenten hilft:

  • sich auf Ausnahmen zu fokussieren – Jobs, die Aufmerksamkeit erfordern
  • die Leistung zu überwachen
  • Arbeit schnell zuzuweisen
  • Messaging zur Reduzierung von Techniker-Anrufen an die Disposition zu nutzen
  • exakt das zu sehen, was der Techniker sieht und welche Regeln er befolgt – mit der Funktion „Abfertigungsunterstützung für Techniker“

WorkAssure Perform Mobil ist die intuitive Benutzeroberfläche, die Außendiensttechnikern hilft:

  • Arbeitsaufträge zu überprüfen, zu aktualisieren und abzuschließen
  • Ausrüstung hinzuzufügen oder zu tauschen
  • Arbeitsauftragsdetails und -historie zu überprüfen
  • LKW-Bestand zu verschieben
  • die Arbeitsauftragsdauer neu einzuschätzen
  • Verbrauchsmaterialvorrat hinzuzufügen (z. B. Steckverbinder, Abzweiger)
  • Arbeitsaufträge als erledigt zu kennzeichnen
  • Kunden-Unterschriften zu erfassen

Merkmale

  • Anpassbare Arbeitsabläufe, die verhindern können, dass Techniker Arbeitsaufträge schließen, bevor die Signalstärke-Messwerte, beispielsweise von bestehenden oder neu installierten Geräten, im Sollbereich liegen
  • Messaging
  • Vorlagen für das automatische Ausfüllen von Arbeitsauftragsinformationen
  • Browser-basiertes Tool
    • Kein Download erforderlich
    • Läuft auf jedem modernen Webbrowser (z. B. Chrome, Safari)
    • Alle Benutzer auf dem gleichen Tool
  • Offline-Fähigkeiten

Zugehörige Ressourcen

Datenblätter

Ähnliche Produkte

WorkAssure® Außendienstlösungen
WorkAssure® Außendienstlösungen
Softwareportfolio für schlanken Betrieb und zufriedene Kunden
WorkAssure® Prognose
WorkAssure® Prognose
Echtzeit-Ressourcenmanagement- und Planungssoftware für den Außendienst
WorkAssure® Router
WorkAssure® Router
Dynamisch über den Tag optimierte Routen für den Außendienst
WorkAssure® Ankunft
WorkAssure® Ankunft
Teilnehmerupdates über die Ankunftszeit von Außendienstmitarbeitern in Echtzeit